Conditions Générales de Vente aux visiteurs individuels
Les présentes Conditions Générales de Vente de la société RRPH définissent les droits et obligations des parties pour toute commande faite :
– par toute personne physique ou morale (ci-après le « Visiteur »),
– de billets individuels de visite (libre ou guidée) du site archéologique de chellah
– sur le site internet suivant : https://challah-billetterie.ma/
La société RRPH se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis. Toute nouvelle version de celles-ci sera signalée préalablement sur la première page de la rubrique « Contact ». En cas de modification, seront appliquées à chaque commande les Conditions Générales de vente en vigueur au jour de la passation de la commande.
Article 1 – Prix, nature et nombre de billets d’entrée
1.1 Les prix des billets sont indiqués en dirham marocain nets de taxes. Les billets au tarif plein, au tarif réduit et les billets gratuits sont proposés à la vente en ligne. Les Visiteurs susceptibles de bénéficier d’un tarif réduit ou d’une gratuité devront présenter une pièce d’identité et les justificatifs afférents. Des frais de réservation sont mis en place pour chaque billet payant.
Les conditions de réduction et d’exonération du droit d’entrée sont consultables à l’adresse suivante : chellah.site/informations-pratiques/#admission
En achetant un billet plein tarif, le Visiteur renonce à bénéficier de toute réduction ou gratuité à laquelle il aurait éventuellement pu prétendre pour sa visite.
1.2 Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la commande. La société RRPH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.
Article 2 – Disponibilité
La société RRPH met en vente sur son site Internet une quantité de billets prédéfinie. Il se réserve le droit d’augmenter ou de réduire le nombre de billets mis en vente.
Les billets vendus sur Internet permettent d’accéder à la visite dans la ½ heure du créneau choisi. Chaque billet ne donne accès qu’une seule fois à la prestation correspondante. Un billet est vendu pour un jour et un horaire de visite choisi par le Visiteur.
Les achats de billets s’effectuent en temps réel. Dans ce cadre, le site Internet vous informe sur la disponibilité des billets au moment de la passation de votre commande.
« Mon panier » vous permet de vérifier que la commande effectuée correspond bien à votre souhait. Tant que le paiement n’a pas été enregistré, vous avez la possibilité dans la page « Mon panier » de modifier le contenu de votre commande.
Article 3 – Informations sur les billets vendus
Le Site présente les caractéristiques essentielles des billets proposés :
– Dimensions de l’impression de code barre et / ou QR code sur le support papier quel que soit son format ;
– Contenu de l’offre associée au(x) billet(s) ;
– Caractéristiques de l’offre associée au(x) billet(s) vendu(s) sont susceptibles d’être modifiées ;
– Prix en dirham marocain net de taxes ;
– Date de validité du/des billet(s).
Les photographies et les textes décrivant l’offre associée au(x) billet(s) ne sont pas contractuels.
Article 4 – Processus de commande
Étape 1 : Effectuer la sélection du billet ou de la date de visite sur la page d’accueil du Site.
Étape 2 : Choisir la quantité de billets souhaitée.
Étape 3 : Ajouter au panier et valider.
Étape 4 : Identifier le porteur de chaque billet (nom et prénom).
Étape 5 : Effectuer votre paiement en procédant à la saisie de votre numéro de carte bancaire sur la page sécurisée.
Étape 6 : Réceptionner l’accusé de confirmation de commande envoyé à l’adresse e-mail fournie lors de votre inscription au Site.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre La société RRPH et ses clients.
Tout achat est ferme et définitif, aucune annulation ou modification par le Visiteur n’est possible une fois le paiement confirmé
Aucun remboursement n’est permis après paiement de la visite.
Article 5 – Paiement
Votre compte bancaire sera débité à l’issue de la validation de la commande telle qu’énoncée. Le débit de la carte bancaire est indépendant de l’impression des billets.
Vous garantissez être pleinement habilité à utiliser la carte de paiement fournie pour le règlement de votre commande et vous assurez que cette carte donne accès à des fonds suffisants pour couvrir tous les coûts résultant de votre commande.
La société RRPH a pour obligation d’établir en double exemplaire un justificatif de transaction comportant la date, l’heure et le montant de la transaction.
Le justificatif de paiement est expédié à l’adresse e-mail que vous indiquez au cours du processus de commande.
Article 6 – Confirmation de la commande
Votre commande de billets n’est définitivement confirmée et n’engage la société RRPH qu’après réception du courriel confirmant la validation de la commande et précisant, au minimum :
– le numéro de la commande ;
– les prestations auxquelles le billet ouvre droit ;
– le montant total de la commande ;
– les modalités d’impression du/des billets(s) acheté(s).
Ce courriel n’intervient qu’après confirmation de l’accord des centres de paiement bancaire. En conséquence, nous vous invitons à consulter votre messagerie électronique.
Article 7 – Obtention des billets
Le billet est imprimable dès réception du courriel de confirmation de la commande énoncé et est téléchargeable depuis un lien hypertexte précisé dans ledit courriel. L’impression du billet sur place n’est en aucun cas possible.
Vous devez avoir imprimé le billet préalablement à la visite, sans modification de la taille d’impression, pleine page, sur du papier A4 blanc, vierge recto et verso ou présenter le mobile ticket reçu sur votre terminal mobile lors de votre achat sur la vente en ligne mobile. Les billets partiellement ou mal imprimés, souillés, endommagés ou illisibles sont non valables. Vous êtes tenu de vérifier le nombre et l’état des billets achetés en ligne imprimés.
Les caractéristiques essentielles du billet sont :
– Nom du porteur ;
– Nature de la prestation associée au billet ;
– Prix en dirham marocain ;
– Date et, le cas échéant, heure du début de la prestation pour laquelle le billet est valable ;
– Le code barre et /ou QR code permettant sa validation à l’entrée du site.
Il est important de conserver votre billet en votre possession pendant toute la durée de la prestation.
Toute personne qui s’adonnerait à la reproduction illégale d’un billet et/ou utiliserait un billet contrefait s’exposerait à des poursuites judiciaires.
La société RRPH décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d’utilisation de copies non autorisées, y compris sur le site.
En cas de méconnaissance d’une des conditions énoncées au présent article, la société RRPH se réserve le droit de refuser l’accès à la prestation concernée.
Article 8 – Responsabilité
Vous devez vérifier le(s) billet(s) et la confirmation de l’achat en ligne au moment où ils sont délivrés ou réceptionnés dans votre messagerie électronique.
La société RRPH ne saurait être tenue responsable de toute inexécution ayant pour origine un cas de force majeure, échappant à son contrôle. Cela inclut notamment les cas d’interruption de transport, de grève, de conditions climatiques exceptionnelles, d’incendie, etc.
Enfin, vous êtes seul responsable de l’utilisation par vous-même ou par un tiers des billets vendus.
Conditions Générales de Vente des visites groupe guidées et privées
Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes :
Des visites guidées groupes ;
Des visites privées ;
L’ensemble de ces offres sont ci-après dénommées ensemble les « Visites ».
La société RRPH se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis. Toute nouvelle version de celles-ci sera signalée préalablement sur la première page de la rubrique « Contact ». En cas de modification, seront appliquées à chaque commande les Conditions Générales de vente en vigueur au jour de la passation de la commande.
L’achat de Visites par le client implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.
Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions de vente et à tous les pays.
Article 1. Modalités de mise en vente des Visites
1.1. L’offre de Visites s’adresse aux groupes composés de plus de 25 personnes.
1.2. Tout achat d’une Visite donne lieu à la commande de billets groupes incluant la réservation de la visite et le droit d’entrée.
Une commande est vendue pour un jour et un horaire de visite.
En fonction de sa politique commerciale, des capacités d’accueil du site et des disponibilités de visites, la société RRPH met en vente une quantité prédéfinie de billets pour les groupes.
Elle se réserve le droit d’augmenter ou de réduire le nombre de billets mis en vente.
1.3. À réception de la demande de réservation et de paiement, la société RRPH adresse au demandeur un bon de réservation récapitulant l’identité du demandeur, Le numéro de la commande, La prestation commandée, le prix de la prestation et les modalités de paiement.
1.4. Les demandes sont traitées par ordre d’arrivée.
Article 2. Tarifs des Visites
2.1. Les prix sont indiqués en dirham marocain nets de taxes.
2.2. Les commandes sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.
2.3. La société RRPH se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis.
Article 3. Validité des billets
3.1. Un billet groupe ne permet pas d’utiliser l’entrée des individuels aux circuits de visite.
3.2. Un billet groupe ne peut être utilisé hors de la commande dont il fait partie. Tous les billets d’une commande doivent être utilisés à la date et à l’horaire de la commande.
3.3. Un billet groupe ne peut être revendu à un prix supérieur à celui de sa valeur initiale.
Article 4. Responsabilité et pénalités
Toute réservation est enregistrée sur la seule base des informations fournies par le responsable du groupe ou par l’intermédiaire qu’il a désigné à cet effet.
Le client est tenu de vérifier les éléments de sa commande.
La société RRPH décline toute responsabilité en cas de réservation effectuée sur la base d’informations inexactes ou incomplètes.
La société RRPH se réserve notamment le droit de refuser l’accès au site de tout groupe dont la composition ne correspond pas à la commande.
La société RRPH ne saurait être tenue responsable de toute inexécution ayant pour origine un cas de force majeure, échappant à son contrôle. Cela inclut notamment les cas d’interruption de transport, de grève, de conditions climatiques exceptionnelles, d’incendie, etc.
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