Información práctica

Puede comprar su billete en línea o directamente en el sitio en Chellah. Le recomendamos que reserve su audioguía individual o su audioguía grupal con antelación a la fecha deseada para asegurarse de tener acceso a la herramienta de audio para el audiotour del sitio arqueológico de Chellah.

Los boletos comprados en línea no son modificables ni reembolsables.

Esta persona sólo podrá acceder a la visita de Chellah estando en posesión de un billete válido. Cada billete es válido para una sola persona. Por favor reserve un número de entradas correspondiente al de su grupo.

Lamentamos no poder aceptar reservas por teléfono. No obstante, siempre tienes la posibilidad de comprar tus entradas online de forma rápida y sencilla a través de nuestra taquilla online, o acudiendo a nuestra taquilla abierta de 9 a 18 horas.

Se ofrece la posibilidad de imprimir los billetes adquiridos online, pero sigue siendo opcional. Puede presentar sus boletos directamente desde su teléfono inteligente para verificarlos antes de su entrada al recorrido de Chellah.

La audioguía grupal Chellah Tour (o audioguía grupal) es un audífono de última generación diseñado para visitas guiadas en grupo. Proporciona acceso al contenido de la aplicación, así como al dispositivo de audio.
Para todas las reservas de grupos se requiere un mínimo de 25 personas. Te recordamos que una entrada corresponde a una sola persona; Por lo tanto, le pedimos que reserve la cantidad de entradas correspondientes al tamaño de su grupo.

Una vez aceptado el pago, se le enviará un correo electrónico de confirmación para confirmar el registro de la transacción. Además, se muestra un recibo digital indicando el resumen de tu pedido.

La aplicación móvil está disponible en Android e IOS. Ofrece contenido audiodescriptivo detallado de más de 400 monumentos, disponible en cuatro idiomas (árabe, inglés, francés y español) en modo fuera de línea después de la descarga.
Puede comprar el ticket de la aplicación móvil e ir directamente a Chellah para recoger la clave de descarga de la aplicación en su teléfono inteligente o tableta.
Chellah ofrece acceso gratuito a puntos de acceso Wi-Fi para su uso.

Esto puede ocurrir por varias razones:
– El correo electrónico que contiene los tickets podría dirigirse a la carpeta de “correo no deseado” (spam). En el caso de las direcciones de Gmail, estos correos electrónicos suelen acabar en la carpeta de “spam” o en la pestaña de “anuncios”.
– Es posible que la dirección de correo electrónico se haya ingresado incorrectamente. Para corregir este error, comuníquese con nosotros a través del formulario disponible en la página de contacto; haremos la corrección y le reenviaremos el(los) boleto(s).
– Es posible que los problemas del servidor hayan causado un retraso.

No dude en contactarnos para cualquier solicitud relacionada con su reserva utilizando el formulario de contacto aquí.